COMPLETE ADECUADAMENTE LA GUÍA DE MENSAJERÍA
Para que el envío de su objeto postal se haga de forma adecuada y oportuna, uno de los aspectos claves es que, usted como cliente suministre toda la información solicitada.
De esta forma podrá obtener beneficios como:
- Entrega más ágil de la unidad logística al no tener tantos reprocesos en la entrega.
- Mejor comunicación con el destinatario y/o remitente en caso de presentarse novedad en la entrega.
- Conocimiento de su necesidad puntual para ofrecerle un servicio que se adapte.
- Trazabilidad más completa y cercana a la realidad.
Por ello, queremos invitarlo a que descargue el instructivo donde conocerá cómo diligenciar la guía de mensajería y por qué es fundamental hacerlo. Y así evitar que su objeto postal sea retenido por el Grupo TCC cuando falte información en la guía hasta que esta sea completada.
LA COMPLEJIDAD DE LA ÚLTIMA MILLA
Con el constante cambio en las ciudades, el incremento en las restricciones viales y el aumento en el comercio electrónico, la logística de última milla se ha convertido en el principal reto de los operadores logísticos en Colombia y el mundo.
El comercio electrónico ha aumentado la complejidad en nuestra operación, teniendo que usar más recursos para satisfacer la demanda, no necesariamente por un mayor número de unidades, si no, por las exigencias de tener una mayor simultaneidad y mayor número de paradas (entendida como un punto donde el vehículo para a recoger y/o entregar), lo que afecta directamente la productividad de cada vehículo.
Cuando comparamos la productividad de un recurso, hablando de un camión integrado de 4.5 toneladas con su tripulación asignado a un sector comercial, versus el mismo recurso, pero asignado al sector residencial se evidencia una diferencia de hasta un 30% menos de productividad al final del día. Otra evidencia es el número de paradas que tiene cada una de estas rutas, el sector residencial puede tener programadas hasta 3 veces más paradas que otros sectores.
Eso obedece a varios factores que significan el gran reto:
· Mayor porcentaje de devoluciones
· Mayor complejidad en la logística de reversa
· Menos unidades por kilómetro recorrido
· Zonas de difícil acceso con menor circulación
· Zonas con déficit de parqueaderos o bahías comunes
· Actividades de instalación o puesta a punto del producto
· Un 50% o más de paradas por ruta
· Necesidad de acordar citas con los clientes
· Unidades cada vez más pequeñas por el comercio electrónico
Sin embargo, todo esto es una nueva realidad de mercado que nos ha traído la era de la digitalización, es un fenómeno que año tras año viene creciendo. Según el informe de e-commerce foundation “la penetración del internet en la población mundial viene creciendo a tasas del 6% y 8% anual, y un crecimiento importante en las preferencias de compras online de los consumidores”.
En el Grupo Logístico TCC, desde nuestra área de Desarrollo Logístico, venimos estudiando este tipo de fenómenos, para rediseñar nuestro modelo de negocio y atender estas nuevas necesidades, que son una realidad en el corto plazo, donde debemos sumar esfuerzos entre el gobierno y las empresas para desarrollar entornos productivos sin tener que afectar la movilidad de una ciudad o agudizar el problema de contaminación que tenemos hoy en nuestras principales ciudades colombianas.
Es por eso que, este año adquirimos 82 vehículos de última tecnología enfocados en atender las necesidades del sector residencial de todo el país. Dentro de esos 82 vehículos adquirimos 70 vehículos Citroën con tecnología Euro V y 12 vehículos Renault Kangoo eléctricos para la ciudad de Medellín, sumados a los 4 que ya teníamos.
Lo anterior se convierte en reducción de consumo de combustible y disminución de la huella de carbono, pues la producción de CO2 al año será del 28% menos: “En los últimos 7 años hemos disminuido nuestra huella de carbono en un 22.2% y desde el año pasado la compensamos en un 96.2% “. Diego Fernando Mantilla Ortiz, Presidente Ejecutivo del Grupo Logístico TCC.
Todo esto obedece a una estrategia de aumentar la productividad en el sector residencial, lo que nos obliga como expertos en logística a:
· Rediseñar nuestro proceso de planeación de última milla.
· Implementar sistemas de información de clase mundial
especializados en la última milla.
· Implementar una torre de control que nos ayude a administrar todos estos recursos.
· Implementar nuevas herramientas que faciliten el manejo de la mercancía,
mitigando el riesgo de lesiones y averías de producto.
· Pensar diferente la última milla usando nodos urbanos que incrementen la productividad.
· Usar medios de transporte más eficientes como bicicletas y vehículos eléctricos.
Estamos seguros de que es necesaria la innovación en estos procesos acompañado de tecnología y una nueva visión de la logística. Nosotros continuaremos avanzando en adoptar e implementar nuevas tecnologías para satisfacer a nuestros clientes y en aportar al desarrollo de un sector logístico más sostenible.
Carlos Andrés Abello Henao
caabello@tcc.com.co
Crecimiento del comercio electrónico en Colombia
En los últimos años, el auge de Internet y sus innumerables usos ha traído consigo un acelerado crecimiento del comercio electrónico. Esto ha generado que cada vez más personas puedan comprar sus artículos y servicios favoritos desde la comodidad de su casa u oficina y que más marcas incursionen en el ecosistema digital. Todo esto bajo la premisa de que: si vendes en línea, tus productos tendrán un mayor alcance y por ende mayores ganancias.
En los últimos tres años, según la empresa consultora de servicios digitales, Blacksip, el comercio electrónico en Colombia ha aumentado su popularidad en un 64%. En dicho estudio, se ubican por escala los sectores que obtienen más ventas online, en primer lugar, se ubica el sector del entretenimiento seguido de los mayoristas de productos de moda y belleza.
Estos datos suponen que los colombianos utilizan los portales para consultar diversas promociones y descuentos para disfrutar el tiempo libre más que para comprar diversos objetos. De allí, que muchos portales ofrezcan una amplia variedad de servicios y mezclen la comercialización de productos: satisfaciendo de esta manera todas las necesidades del consumidor.
Según la Presidenta Ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), Victoria Virviescas, para finales de este año 2018 el crecimiento del ecommerce será de al menos un 20%. Dicha cifra se traduce en aproximadamente 17 billones de pesos. Asimismo, se presenta como una de las opciones viables para generar más ingresos y puestos de trabajo en el país.
En cuanto a los productos que más se han vendido en el comercio electrónico colombiano, en 2018 se ha establecido que el 50% del total de las ventas se ha realizado por medio de teléfonos inteligentes. Esta investigación de la empresa Criteo, especializada en tecnología, e-Commerce y Marketing, también establece que los usuarios se vuelven más exigentes cada día.
Pero datos arrojados luego del Cybermonday, que se realizó el pasado mes de abril, se evidenció que las categorías más visitadas por los colombianos eran: tecnología, celulares y tablets, hogar, salud y belleza, entre otros. En cuanto al género, un 54% de los usuarios que ingresan a los portales de comercio electrónico eran mujeres. Todo esto, de acuerdo a los datos presentados por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
Como una de las principales oportunidades para que el mercado del comercio electrónico alcance su máximo potencial se ubica el uso de las redes sociales, las cuales han sido un factor clave en el proceso de mercadeo digital. Asimismo, es necesario mejorar los procesos de atención al cliente, de esta manera los compradores recibirán un mejor servicio y por ende se sentirán confiados de realizar más transacciones comerciales.
No hay ninguna duda que el crecimiento del comercio electrónico en Colombia ha sido lento pero sólido. Todo esto apoyado por el avance de la tecnología y la disposición de los colombianos por usar este tipo de plataformas para adquirir los bienes y servicios que tanto buscan.
No obstante, aún quedan muchas oportunidades para seguir mejorando en términos de conectividad, sistemas de pago y comunicación, métodos de transporte etc. Sin embargo, el comercio electrónico promete ser una de las banderas principales dentro de la economía internacional y nacional.
TCC en Expoartesano 2018
En el marco de Expoartesano 2018, TCC será aliado logístico en este evento que reúne la cultura, la tradición y la gastronomía de nuestro país, plasmados en artesanías de distintas etnias colombianas.
En esta versión, TCC contará con un stand ubicado en el hall y un paquetero para que los visitantes guarden sus pertenencias, también tendremos al servicio de los asistentes, auxiliares logísticos para movilizar mercancía en el interior de la feria.
Asimismo, ofrecerán un 20% de descuento sobre el flete para los envíos desde y hacia la feria. Expoartesano 2018, se llevará a cabo desde el 29 de junio hasta el 8 de julio en Plaza Mayor Medellín.
El color de Rocket Force
Sergio y Sandra Bautista, hermanos y empresarios oriundos de Santander, entendieron que a través de la creatividad y la innovación se podía renovar a la industria de los accesorios para motocicleta.
Esta empresa nació originalmente en 2006 como una juguetería que ofrecía productos electrónicos importados, pero pronto Sergio, en medio de uno de sus viajes de investigación, notó una necesidad en el mercado: cascos para motocicleta con diseños únicos.
Y así fue como decidieron transformar a un segmento de producto que se caracterizaba por ofrecer productos de estilo básico y monocromático, y en su lugar, comenzaron a crear cascos inspirados en distintos estilos, más coloridos, con personalidad y actitud.
La idea de llevar un poco de creatividad en ruta ha provocado que los cascos de Rocket Force estén recorriendo las calles de países como México, Chile y Costa Rica y se espera que próximamente también lo estén en las carreteras de Guatemala, Perú y Ecuador.
Aliados en ruta
TCC ha sido pieza importante desde el principio en cuanto al transporte de la mercancía dentro de Colombia: “tenemos confianza al trabajar con ustedes, porque sabemos que hay seguridad en entrega y rapidez, inclusive, cuando se presentan novedades”, afirma Sandra Bautista, una de las estrategas detrás del éxito de Rocket Force.
El Grupo Logístico está alineado con el objetivo de esta empresa que confía en que la mercancía le llegue a sus clientes a tiempo y en las condiciones pactadas, porque creemos en el valor de la confianza de nuestros clientes, creemos en los colores de Rocket Force.
El universo de Más Brownie
Ana María Triana y Daniel Erazo son una pareja de emprendedores caleños que vieron en la producción y comercialización de brownies una oportunidad de negocio en su ciudad.
Lo que comenzó como una alternativa para generar ingresos extra en la universidad, se convirtió en un modelo de negocio exitoso en Cali y otras ciudades del país, al punto de que el nombre de Más Brownie ya es popular en puntos de distribución como universidades, colegios, restaurantes, bares y hostales en Colombia.
Actualmente, cuentan con un punto de venta propio llamado Más Brownie Gourmet en el barrio El Peñón de Cali, en el que ofrecen más de 20 sabores diferentes de este producto, además de opciones para diabéticos y una línea para perros y gatos.
Así mismo, cuentan con una red de distribución en 180 puntos locales y en cinco ciudades de Colombia, siendo Cali y Cartagena dos lugares importantes y estratégicos en la distribución de sus productos.
Su éxito va más allá del chocolate
Hace seis años, estos emprendedores decidieron utilizar una receta familiar de este postre de chocolate para comenzarlo a vender en la universidad. Poco a poco su demanda fue aumentando y necesitaron de más distribuidores para terminar cubriendo sus ventas en 5 universidades de la ciudad.
Pronto vieron la necesidad de aliarse con más colaboradores y abrir un local para fijar la producción y distribución de Más Brownie.
Lo que puede parecer un producto muy tradicional de chocolate, arequipe y maní, fue transformado en un mundo de opciones diferentes para todos los gustos, Ana María Triana de 26 años, argumenta, que ellos crearon un universo de sabores alrededor del brownie.
Respaldo logístico con TCC
Este modelo de negocio comenzó a contar con TCC para expandir sus ventas en distintos puntos del país, contando con que, uno de los alicientes, era la seguridad de que su producto llegaría en las mismas condiciones con las que se había enviado.
“Nuestros clientes se encuentran satisfechos con el servicio de TCC y para nosotros es importante saber que contamos con el respaldo logístico al saber que el producto llegará justo como el cliente lo espera”, finaliza Triana.
Malteadas, waffles y brownies de sabores inimaginados que prometen una experiencia única e interesante, déjese transportar por los sabores del universo de Más Brownie, empresa innovadora aliada del Grupo TCC.