Horario de apertura Puntos de Logística y Servicios TCC Medellín para el 19 de Junio de 2018
Horario de apertura Puntos de Logística y Servicios TCC Medellín para el 19 de Junio de 2018
Horario de apertura Puntos de Logística y Servicios TCC Medellín para el 19 de Junio de 2018
Cumplir es mantenerlo informado.
Nuestros Puntos de Logística y Servicios TCC de la ciudad de Medellín, abrirán este martes 19 de Junio de 2018 desde las 9:30 am, excepto los Puntos de Logística y Servicios TCC Principal y Guayaquil que tendrán su horario de apertura normal.
Grupo Logístico TCC
RESTRICCIÓN DE VEHÍCULOS DE CARGA EN LA RED VIAL NACIONAL PUENTE FESTIVO "SAGRADO CORAZÓN"
RESTRICCIÓN DE VEHÍCULOS DE CARGA EN LA RED VIAL NACIONAL PUENTE FESTIVO "SAGRADO CORAZÓN"
08 de Junio de 2018
Cumplir es mantenerlo informado de lo que ocurre en las carreteras de nuestro país, por eso tenga en cuenta la siguiente información.
Durante este fin de semana se presentará restricción de vehículos de carga a nivel nacional por el aumento de flujo vehicular en las carreteras de nuestro país, por motivo del puente festivo “Sagrado Corazón” durante el viernes 08 al 11 de junio de 2018.
Estas restricciones pueden impactar nuestros tiempos de entrega, por eso lo invitamos a que realice una adecuada programación de su operación logística.
Dropshipping VS Marketplace
El método Dropshipping, cuya traducción literal es triangulación de envíos, es una forma de intercambio comercial de compra-venta de productos y servicios a través de Internet. Usualmente, el proceso está asociado a una página web y un vendedor (mayorista generalmente).
La página web publica los productos del vendedor al precio que desee y cuando un cliente compra un producto, la página a su vez se lo compra al vendedor quien se encarga de hacer el envío directamente al cliente por sus propios medios. Cabe destacar que, el precio de venta publicado debe incluir lo que espera ganarse la página web al ser el intermediario.
Este es uno de los métodos más utilizados en las plataformas de ventas online en todo el mundo y son muchas las ventajas que este sistema de intercambio tiene. Una de las más significativas es que no es necesario contar con una cantidad determinada de productos en una bodega o un almacén, al contrario, el stock depende de la disponibilidad que tenga el vendedor.
Esto genera ahorro en gastos asociados a transporte, costos de almacenaje y pago de nómina a los ayudantes o al personal de bodega. Así mismo, es una buena alternativa para aquellos comerciantes que están iniciando su negocio propio y que desean emprender usando poco presupuesto. Con el método Dropshipping, los vendedores también pueden obtener mayor volumen de ventas y satisfacción en las experiencias de compra de los clientes.
Cómo hacer un buen uso del método Dropshipping:
Un punto que se debe tomar en consideración es la logística para el envío de los productos, pues en el sistema Dropshipping esto depende del tiempo acordado con los vendedores. Por lo tanto, es aconsejable establecer un plazo para la entrega de los pedidos, de esta manera el cliente quedará completamente satisfecho con la transacción acordada y efectuada.
Por otra parte, es necesario que el cliente sepa que el sitio web es realmente un habilitador dentro del proceso, pues no cuenta con la mercancía al momento de hacer la compra. Esta aclaratoria evitará complicaciones posteriores con ambas partes.
De igual forma, aquellas personas que están interesadas en convertirse en vendedores bajo este modelo, deben tener muy claro el alcance con el que cuentan para la entrega efectiva de los productos comercializados. Para llevar a cabo esta ardua tarea es necesario tener un servicio de mensajería o paquetería, que permita el transporte del artículo según su peso y destino.
Adicional, es importante realizar algunas pruebas de compra antes de que algún cliente haga un pedido grande. De esta manera, se puede medir con exactitud el tiempo de entrega del vendedor y la calidad con la que viene empacado el producto.
La facturación también es un factor que debe quedar claro con el cliente final. Actualmente, muchos vendedores envían el comprobante de forma digital para evitar inconvenientes de pérdida o extravío durante la entrega. No obstante, es fundamental que la factura sea entregada en caso de ser necesaria una devolución debido a alguna inconformidad con el artículo.
Método Dropshipping VS el método Marketplace:
Una de las diferencias más importantes entre ambos procesos es que con el Marketplace, los intermediarios, es decir los portales de comercio electrónico son los encargados de gestionar toda la logística: atención al cliente, guías y recolección para envío del producto, etc. Sin embargo, son las marcas, o vendedores, los que realmente están vendiendo y publicando los productos bajo su propio nombre en el sitio.
De igual forma, las plataformas online dedicadas al comercio a través de Marketplace usualmente han hecho un buen nombre al encargarse del posicionamiento del sitio web haciendo uso de las herramientas de marketing digital y SEO. Está en una ventaja competitiva, ya que los productos tendrán un mayor alcance y por tanto los potenciales compradores aumentarán.
RESTRICCIÓN DE VEHÍCULOS DE CARGA PUENTE FESTIVO "CORPUS CHRISTI"
RESTRICCIÓN DE VEHÍCULOS DE CARGA PUENTE FESTIVO "CORPUS CHRISTI"
01 de junio de 2018
Cumplir es mantenerlo informado de lo que ocurre en las carreteras de nuestro país, por eso tenga en cuenta la siguiente información.
Durante este fin de semana se presentará restricción de vehículos de carga a nivel nacional por el aumento de flujo vehicular en las carreteras de nuestro país, por motivo del puente festivo “Corpus Christi” durante el viernes 01 al 04 de junio de 2018.
Estas restricciones pueden impactar nuestros tiempos de entrega, por eso lo invitamos a que realice una adecuada programación de su operación logística.
El Perfil del Consumidor Logístico en Colombia
Entender y satisfacer las necesidades de los clientes es un reto para las organizaciones modernas, máxime en entornos altamente competitivos y teniendo en cuenta la volatilidad de la economía, los cuales hacen que los clientes cada vez sean más exigentes y sus necesidades evolucionen.
En el sector logístico esta es la realidad que ocurre en el día a día, y más aún, donde la productividad de la logística, y la competitividad que genera en las empresas, tiene grandes oportunidades de mejora que han sido claramente diagnosticadas en muchos estudios y documentos de política pública y privada.
Los usuarios de servicios logísticos requieren menos costos, más velocidad y visibilidad que les permita sostener la competitividad de sus negocios. Los prestadores de servicios logísticos buscan complementar su portafolio de servicio, aumentar su cobertura, optimizar sus procesos y entregar información oportuna y en tiempo real. Sin embargo, las relaciones se han movido bajo un modelo muy transaccional donde se demanda un servicio y se oferta de acuerdo a esta solicitud.
¿Hay espacio para hacer algo distinto? ¿Podemos generar nuevos modelos de relacionamiento que nos permita colaborar y construir juntos? ¿Cuáles son las prioridades en la agenda logística de las compañías y cómo piensan abordarlo?, son preguntas frecuentes que nos hacemos los operadores logísticos buscando ser los mejores aliados de nuestros clientes.
Como un complemento a nuestros estudios anuales de mercado y satisfacción, este año el Grupo Logístico TCC decidió hacer un estudio de tendencias y realidades del sector complementado con tecnología cognitiva. Sus resultados, que verán en este documento, nos dan grandes pistas de cómo abordar el reto de mejorar la experiencia de usuario, así como también, nos plantea nuevos interrogantes que abordaremos con gran entusiasmo. Les compartimos entonces, el Perfil del Consumidor Logístico en Colombia, que sirve como guía para que los actores de la logística construyamos nuevos esquemas de relacionamiento.
Diego F. Mantilla
Presidente Ejecutivo
Grupo Logístico TCC
LinkedIn: Diego Mantilla
PLS ALCÁZARES NO PRESTARÁ SERVICIOS EL SÁBADO 19 DE MAYO
Punto de Logística y Servicios TCC Alcázares no prestará servicios el Sábado 19 de Mayo.
Nuestro Punto de Logística y Servicios TCC Alcázares en Bogotá no prestará servicio el 19 de Mayo del presente año debido a obras de adecuación en la zona.
Pedimos disculpas a nuestros clientes y trataremos de resolver este impase lo más pronto posible con el objetivo de continuar brindando un servicio oportuno.
Las necesidades de los vendedores en el comercio electrónico
Para hacer crecer una tienda de comercio electrónico se debe contar con una logística impecable que garantice la satisfacción de las partes que componen la cadena; es decir, tanto clientes como vendedores.
Uno de los principales retos que tienen los vendedores a la hora de realizar el envío de un producto tiene que ver con el embalaje. De hecho, una gran cantidad de devoluciones están relacionadas con un empaque defectuoso que deteriora el contenido o genera una mala experiencia de compra; esto no necesariamente es un proceso que involucra solo a la empresa que realiza la logística. Por eso, a continuación damos algunas recomendaciones para evitar daños de la mercancía durante el traslado:
- Asegúrese de despachar el producto con su empaque original y en perfectas condiciones.
- Recuerde que cada producto requiere cuidados especiales. Por ejemplo, si es un mueble de grandes dimensiones es necesario reforzar la seguridad de las esquinas. Si es un perfume de vidrio debe usarse una bolsa de seguridad o caja en la que se incluya una cantidad considerable de papel burbuja o algún material de relleno.
- No olvide etiquetar sus productos de acuerdo a sus características, es decir, si es delicado, adhiera una etiqueta que diga «frágil», así el operador logístico sabrá que debe tratarlo con mucho más cuidado al momento de transportarlo.
- Si va a usar una bolsa de seguridad, cerciórese de sellar la zona correcta para que, durante el proceso de envío, el contenido no se salga o no lo saquen fácilmente .
Ahora bien, otro de los requerimientos de los vendedores en este tipo de comercio es el que hace referencia al despacho como proceso. La compañía de logística seleccionada debe garantizar que el procedimiento de envío sea lo más sencillo y rápido posible.
Así, es fundamental que pueda gestionar de forma eficiente la compra que se realice en cualquier lugar del territorio de cobertura, que tenga capacidad de hacer recolección y que ofrezca un seguro contra averías y siniestros etc. De esta forma, el vendedor solo tendrá que preocuparse por empacar bien su producto, imprimir la guía correspondiente y entregar.
Sin embargo, es importante recordar:
- Los pedidos con más de un artículo, que no quepan en un solo paquete, deberán ser empacados en distintas bolsas y/o cajas. Cada uno de estos deberá tener la guía de la transportadora correspondiente a cada producto. Por ningún motivo se debe utilizar una sola guía para más de un paquete.
- Una vez este listo el producto para ser despachado, es fundamental solicitar el sello y firma del Auxiliar Logístico que recibe los paquetes, así se podrá comprobar que estaban cerrados y en perfectas condiciones. Este comprobante deberá conservarlo hasta que el pedido haya llegado hasta la puerta del cliente final.
Finalmente, es vital para un vendedor tener un proceso de logística inversa adecuado, apoyado por el operador logístico, en el que se le garantice que el paquete devuelto llegue de nuevo a sus manos en perfectas condiciones, en un tiempo razonable y que el cliente no tenga dificultades a la hora de realizar la devolución.
RESTRICCIÓN DE VEHÍCULOS DE CARGA EN LA RED VIAL NACIONAL PUENTE FESTIVO "DÍA DE LA ASCENSIÓN"
RESTRICCIÓN DE VEHÍCULOS DE CARGA EN LA RED VIAL NACIONAL PUENTE FESTIVO "DÍA DE LA ASCENSIÓN"
11 de Mayo de 2018
Conozca las restricciones de vehículos de carga para este puente festivo en las vías nacionales.
Restricción para vehículos de carga con peso igual o superior a 3.4 toneladas para el puente festivo «Día de la Ascensión» del viernes 11 al lunes 14 de Mayo de 2018 en la red vial nacional.
Punto de Logística y Servicios TCC la 65
Punto de Logística y Servicios TCC de la carrera 65 en Medellín no prestará servicio el 23 de abril debido a un daño en su estructura.
Nuestro Punto de Logística y Servicios TCC de la carrera 65 en Medellín no prestará servicio el 23 de abril del presente año.
Pedimos disculpas a nuestros clientes y trataremos de resolver este impase lo más pronto posible con el objetivo de continuar brindando un servicio oportuno.
Cordialmente.
Grupo Logístico TCC.
La logística como pilar del crecimiento del comercio electrónico en Colombia
La logística como pilar del crecimiento del comercio electrónico en Colombia
El crecimiento del comercio electrónico en Colombia ha sido exponencial en los últimos cinco años, debido a una serie de múltiples factores. Por ejemplo, cada vez son más los colombianos que tienen acceso a todos los beneficios que ofrece la señal de Internet, sumado a los cambios en los hábitos tradicionales de compra, lo que se traduce en que cerca de 5.5 millones de personas han hecho al menos una compra a través de un portal de comercio electrónico.
Por otra parte, el éxito que tienen las grandes multinacionales dedicadas a ofrecer bienes o servicios de forma virtual radica en gran medida en sus procesos de logística. Dichos procesos no solo garantizan una mayor eficiencia en la entrega de los pedidos al cliente sino que también velan porque la experiencia de compra sea realmente satisfactoria.
Crecimiento sostenido
Según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el crecimiento en el país del e-commerce, o también llamado comercio por Internet, comienza a ser realmente sólido entre los años 2014 y 2015. Estas cifras se traducen en un incremento de al menos un 64% en transacciones comerciales generadas por medio de la web durante este período, a su vez esto trae alrededor de 16 mil millones de dólares siendo un 4.08% del Producto Interno Bruto de la nación.
El Black Friday, realizado entre el 24 y el 28 de noviembre del año pasado, arrojó excelentes ganancias a los portales de comercio electrónico en Colombia. El incremento fue de un 35% en comparación con los registros de la temporada de descuentos del año anterior. Esto responde, en gran medida, a la facilidad que hay hoy en día para importar muchos productos diferentes de diversos lugares del mundo como Europa, China y Estados Unidos. El acceso a los servicios de conexión de Internet también se lleva todo el mérito pues, según el Ministerio de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones, aproximadamente 4 de cada 5 colombianos cuentan con amplio acceso a los canales web.
En promedio, de acuerdo a la CCCE, los consumidores asiduos de los productos ofertados a través de portales de comercio electrónico prefieren pagar con tarjeta de crédito. Esto se debe al avance sistemático que permite que las plataformas tengan sistemas de pago cada vez más confiables y seguros para los tarjetahabientes.
Logística: La clave
En la actualidad, son varias las empresas que con sus aportes hacen crecer el modelo de negocio del comercio electrónico en Colombia, que cada día gana más adeptos. Para emprender un sitio web dedicado al comercio por Internet no basta con copiar las modalidades de logística de las páginas más visitadas en el mundo entero. Para obtener notoriedad primero se deben determinar las condiciones de negocio y en función de ellas fijar estrategias efectivas que junto con la misión, visión y valores llevarán a la organización hacia los primeros lugares.
En el país, una de las claves es ofrecer varios métodos de pago al comprador así la tarjeta de crédito sea la más usada. Por ejemplo, existe el pago contra entrega, que le da la ventaja al usuario de observar y detallar el producto antes de dar el dinero. Sin duda, es una medida bastante segura para evitar cualquier inconveniente en el proceso y que brinda confianza para realizar una segunda compra utilizando otro método. Otra modalidad es por medio de consignación bancaria, solo es necesario acudir a la sucursal más cercana a la dirección de domicilio y pagar con el número de pedido.
Igualmente, la empresa debe ofrecerle al cliente la posibilidad de llevar un seguimiento del pedido en tiempo real pues, con el número de guía de la mensajería de entrega, se evitan extravíos o entregas incorrectas. Los tiempos de entrega marcan la diferencia e inciden directamente en la experiencia de compra del cliente, por ello su trascendencia en que se cumpla con los períodos establecidos.
Así las cosas, las empresas de logística representan una parte fundamental en el crecimiento del comercio electrónico a nivel nacional e internacional, con esta alianza se realiza también el proceso de logística inversa cuando se debe gestionar una devolución de algún producto hacia la empresa.
Estos factores determinan en gran medida el éxito del sitio web que también se alimenta de las reseñas positivas de los compradores. Si se toman en consideración estas recomendaciones, la empresa asegura una comunicación efectiva con el cliente que será la clave del éxito.