Grupo Logístico TCC

La innovación y la autogestionen son dos aspectos que nos apasionan como Grupo Logístico. Por eso, como beneficio para nuestros clientes, hemos desarrollado una nueva funcionalidad para la consulta y gestión de novedades en el portal transaccional de nuestro sitio web.

¿Cómo funciona este nuevo desarrollo?

Ahora, la URL de gestión de novedades ha cambiado. Ya no tendrá que esperar la notificación automática de sus novedades en el correo electrónico. A partir de ahora, podrá acceder con usuario y contraseña a través de nuestro sitio web y podrá:

• Consultar el histórico de sus novedades pendientes de solución.
• Filtrar sus novedades para que las pueda gestionar más fácilmente.
• Aplicar la solución de reofrecer mercancía de forma automática y conectado con nuestros sistemas de información.
• Aplicar otras soluciones que serán ingresadas por nuestro equipo de servicio al cliente.

¿Qué beneficios traerá esta nueva funcionalidad?

Los beneficios de este proceso de innovación que estamos realizando para nuestros clientes son:

1. El cliente se podrá autogestionar en la consulta y solución de sus novedades.
2. Seremos más oportunos en la solución de las novedades porque podrá ingresar al sistema y hacerlo directamente.
3. La solución de reofrecimiento será automática.

Lo mejor de todo, es que este es el primer cambio de muchos que realizaremos para que la gestión de novedades cada vez sea un proceso más amigable, automático y transparente para nuestros clientes.

Cordialmente

Grupo Logístico TCC

Conozca el detalle de los Puntos de Logística y Servicios TCC que tenemos disponibles durante esta cuarentena aquí.

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC

En el Grupo Logístico TCC seguimos avanzando con el proceso de implementación de la facturación electrónica, la cual tiene como objetivo principal facilitar la integración de las compañías que adquieren bienes y servicios a nivel nacional.

Por lo tanto, desde el mes de septiembre, el proceso de facturación para Global Mensajería S.A.S tendrá algunos cambios:

1. Al momento de pagar el envío ya sea en nuestros Puntos de Logística y Servicios TCC, cuando le realicen su recogida o en un envío con pago en destino, le entregaremos una remesa con liquidación.
2. Posteriormente la factura será enviada al correo electrónico que usted nos indique a través de facturacontado@tcc.com.co. Es importante que revise su
carpeta de elementos no deseados (Spam).
3. Finalmente, tendrá la opción de descargar la factura en nuestro sitio web www.tcc.com.co ingresando el número de remesa e identificación.
Tenga en cuenta que:
· Si es un envío contado en origen: debe ingresar el número de identificación del remitente.
· Si es un envío flete contra entrega: debe ingresar el número de identificación del destinatario.

Además, para realizar un envío de Flete Contra Entrega, es necesario tener el número de identificación del destinatario, este será un requisito obligatorio para crear la guía de despacho, ya sea cuando un auxiliar logístico tome los datos de su envío o usted mismo cuando genere la remesa a través de nuestros sistemas de información.

Los mantendremos informados ante cualquier novedad en el proceso y reiteramos nuestro compromiso de cumplimiento.

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC

Queremos contarles que temporalmente, no estaremos brindando nuestra atención en el Punto de Logística y Servicios TCC San Diego, ubicado en la ciudad de Medellín. Una vez retomemos de nuevo nuestros servicios, les informaremos.

Por lo anterior, lo invitamos acercarse a nuestros Puntos de Logística y Servicios TCC más cercanos, conociendo nuestra cobertura aquí: https://www.tcc.com.co/courier/canales-punto-de-logistica-y-servicios/. Así mismo, ponemos a su disposición nuestros canales digitales para solicitar la recogida desde nuestro sitio web o APP.

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC

Con el propósito de dar cumplimiento a las medidas decretadas por las autoridades competentes, las cuales establecen una cuarentena estricta en el Valle de Aburrá durante 3 días, queremos comunicarles que desde el 24 hasta el 26 de julio, solo estaremos brindando atención y servicio en nuestros Puntos de Logística y Servicios TCC Principal y Rionegro de la ciudad de Medellín. A partir del día lunes, 27 de julio, retomaremos nuevamente nuestras labores en todos nuestros PLS.

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC

En el Grupo TCC, queremos recordarle la importancia de suministrar correctamente la información  del destinatario al momento de solicitar nuestros servicios, ya que si los datos diligenciados son errados o incompletos, puede ocurrir lo siguiente:

• Nombre incompleto: Cuando el Auxiliar Logístico llega al destino y no logra contactar al remitente o le indican que no lo conocen, la entrega de la mercancía no se hace efectiva.
• Teléfono/celular errado: Si se presenta alguna novedad con el estado del envío, no tendremos cómo contactarlo por medio de llamada o mensaje de texto para informar y brindar una solución.
• Dirección errada: Cuando no es posible ubicar el lugar de entrega, incumpliremos con nuestra promesa de servicio.
• Correo electrónico incorrecto: Cuando enviemos información relacionada con nuestra operación logística y/o estado de sus envíos, no estará enterado de lo que sucede.

En la medida en que la información suministrada sea completa y correcta, las entregas van a ser efectivas, logrando así, la optimización de nuestros procesos logísticos.

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC

En el Grupo TCC, continuamos con la actualización de algunas de las líneas de atención de
nuestros Puntos de Logística y Servicios TCC, conócelas aquí.

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC

Con el propósito de dar cumplimiento a las medidas decretadas por las autoridades competentes, las cuales establecen una cuarentena estricta en el Valle de Aburrá durante 4 días, queremos comunicarles que desde el 17 hasta el 20 de julio, no estaremos brindando atención y servicio en nuestros Puntos de Logística y Servicios TCC de la ciudad de Medellín. El día martes, 21 de julio, retomaremos nuevamente nuestras labores.

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC

En el Grupo TCC, continuamos con la actualización de algunas de las líneas de atención de nuestros Puntos de Logística y Servicios TCC, conócelas aquí

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC

Queremos contarte que, a partir del 20 de julio, no continuaremos prestando atención en nuestro Punto de Logística y Servicios TCC Tuluá.

Por lo anterior, te invitamos a solicitar la recogida de tus envíos a través de nuestro sitio web o APP de forma gratuita.

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC