ACTUALIZACIÓN DE LOS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC QUE TENEMOS DISPONIBLE PARA TI DURANTE ESTA CUARENTENA
CONOCE LOS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC QUE TENEMOS DISPONIBLES PARA TI DURANTE ESTA CUARENTENA
En TCC continuamos trabajando para que Colombia no pare, es por esto que queremos compartirte el listado de los Puntos de Logística y Servicios TCC que tenemos disponibles durante esta cuarentena:
Cordialmente,
Grupo Logístico TCC
MODIFICACIÓN DE LA PROMESA DE SERVICIO PARA CLIENTES
MODIFICACIÓN DE LA PROMESA DE SERVICIO PARA CLIENTES
Continuar trabajando por el abastecimiento del país, es para nosotros la mejor manera de decirle a nuestros clientes: somos los aliados logísticos de su negocio.
Como es conocimiento de todos, esta situación actual ha obligado a personas y empresas a modificar sus hábitos y procesos. Todo esto, enmarcado en el cumplimiento de lo dispuesto por el Gobierno Nacional y alineado con los protocolos de bioseguridad que debemos asegurar para continuar con nuestra operación.
Esto indiscutiblemente afecta nuestra promesa de servicio al menos entre 1 y 2 días adicionales; de igual forma tenemos algunos aliados reexpedidores que no están brindando servicio hasta que finalice la cuarentena. Para conocer el detalle haga clic aquí
Hemos tenido también un cambio en las recogidas, las cuales a partir de ahora funcionarán con franjas horarias (de mañana y tarde) y no con horarios específicos como se han trabajado normalmente. Cabe resaltar que para algunas ciudades tendremos un rango adicional de hasta las 8:00 p.m. buscando optimizar al máximo nuestra capacidad operativa.
Amparados en la ley de protección de datos que nos da un documento legal como la remesa, hemos buscado nuevas maneras de comunicarnos con remitentes y destinatarios como mensajes de texto y correos electrónicos, con el objetivo de informar los cambios en los tiempos de entrega producto de la contingencia.
Tomar estas decisiones que impactan nuestro negocio ha sido un verdadero desafío para todos, Sin embargo, continuamos trabajando sin descanso para descongestionar las plataformas logísticas y estabilizar nuestros niveles de servicio, adaptándonos poco a poco a esta nueva normalidad.
Sabemos que esta situación difícil ha ocasionado en nosotros distintas maneras de afrontar los retos y por eso, estamos seguros de que contamos con la comprensión y el entendimiento de nuestros clientes.
Cordialmente,
Grupo Logístico TCC
ACTUALIZACIÓN DE SITUACIÓN CON LAS OPERACIONES TERRESTRES
ACTUALIZACIÓN DE SITUACIÓN CON LAS OPERACIONES TERRESTRES
Como es de su conocimiento, las operaciones terrestres, impactan significativamente nuestras operaciones aduaneras y de carga. Por eso, en el Grupo Logístico TCC queremos mantenerlo informado sobre los escenarios que actualmente afectan el transporte por carretera en esta contingencia que busca evitar la propagación del COVID-19 en la población mundial.
Consideraciones para tener en cuenta:
- Durante toda la emergencia, se ha presentado una disminución en la flota debido a que los conductores mayores de 50 años han preferido quedarse en casa para proteger su vida y la de sus familias.
- Los puntos de parqueo, alimentación y estaciones para pasar la noche en carretera se encuentran cerrados; por lo cual algunos conductores se niegan a realizar los viajes.
- Debido a la escasez de la flota, se están presentando dificultades en la devolución de contenedores vacíos a los respectivos puertos.
- Se registran incrementos en las tarifas, los cuales están siendo revisados y analizados con cada uno de nuestros clientes.
- Aunque la frontera con el Ecuador se encuentra habilitada para el tránsito de carga, los procesos logísticos están tardando debido a cambio de tripulación, vehículo y limpieza de la unidad durante el proceso.
Todo lo anterior, está ocasionando un impacto en el desarrollo normal de nuestras operaciones y representan motivos de fuerza mayor debido al contexto que vivimos a nivel mundial.
Por eso, es importante resaltar que en la UEN Carga Internacional nos acogemos a todas las medidas entregadas por el gobierno nacional, regional y local para frenar la propagación del virus y aclaramos que, por todos los motivos expuestos, nuestros tiempos de operación normales se están viendo afectados.
Continuaremos informando el avance de esta situación y reiteramos nuestro compromiso de cumplimiento.
EN EL GRUPO TCC CONTINUAMOS MOVILIZANDO LA CARGA DE NUESTROS CLIENTES
EN EL GRUPO TCC CONTINUAMOS MOVILIZANDO LA CARGA DE NUESTROS CLIENTES
Sostener la cadena de abastecimiento de nuestro país se ha convertido en la mejor manera de demostrarle a nuestros clientes que continuamos siendo sus aliados, atendiendo las medidas establecidas por el Gobierno Nacional y promoviendo la cultura del autocuidado.
Pese a esta situación crítica, queremos recordarles que en TCC no paramos, seguimos trabajando arduamente y tenemos a su disposición nuestras operaciones logísticas.
Teniendo en cuenta el panorama al que nos enfrentamos a nivel mundial, los invitamos a considerar los siguientes aspectos:
- La mejor alternativa para realizar los pagos de impuestos son los canales electrónicos, ya que las entidades bancarias tienen horarios restrictivos y presentan una alta congestión.
- Las liberaciones de documentos de transporte tanto en puertos como en aeropuertos se están agudizando debido a que los procesos están siendo controlados de forma remota por las navieras, aerolíneas y agentes. Lo anterior, puede impactar nuestros procesos logísticos, sin embargo, hasta el momento, hemos logrado obtener las liberaciones de nuestros clientes.
- Se presenta una restricción de flota de vehículos debido a las medidas establecidas por el Gobierno, las cuales son de estricto cumplimiento.
Estos son los decretos y memorandos que impactan nuestros procesos logísticos y los de nuestros clientes:
- Decreto 417 de 17 de marzo
- Decreto 440 del 20 de marzo,
- Decreto 457 del 22 de marzo,
- Decreto 482 del 26 de marzo,
- Memorando 000054, 24 de marzo
- Memorando 000053, 18 marzo
Ponemos a su disposición nuestra experiencia logística y conocimiento del negocio para brindarle un acompañamiento continuo con nuestros equipos de ventas, aduanas, carga y operaciones para enfrentar esta situación. Cordialmente,
Grupo Logístico TCC
ACCIONES INTERNAS DE AUTOCUIDADO
ACCIONES INTERNAS DE CUIDADO
En el Grupo Logístico TCC continuamos promoviendo el autocuidado y atendemos todos los lineamientos que nos entregan las autoridades de salud con respecto al COVID-19.
Por eso, estamos convencidos de que la forma más eficaz de protegernos es: el uso de agua y jabón para el lavado de las manos permanentemente, reforzar el distanciamiento social y cumplir responsablemente con las disposiciones del Ministerio de Salud de Colombia.
Hoy contamos con un protocolo de Bioseguridad debidamente avalado por la ARL y el 100% de nuestros colaboradores de la operación logística se encuentran dotados con tapabocas, el cual está dispuesto para uso obligatorio en todas sus labores.
Adicional, compartimos algunas de los protocolos definidos como compañía para reducir los riesgos de contagio:
- De la mano con el Área de Seguridad y Salud en el Trabajo, estamos realizando capacitaciones sobre:
a.¿Qué es el COVID?, ¿Cómo se previene? ¿Cómo se contrae?
b. Principales medidas de seguridad: uso de mascarillas, geles antibacteriales y uso de agua y jabón permanente para el lavado de manos.
- Recomendaciones de relacionamiento sobre cómo evitar aglomeraciones y uso adecuado del tapabocas.
- Demarcaciones en los Puntos de Logística y Servicios TCC, para asegurar el distanciamiento social entre los clientes.
- Refuerzo permanente en medios internos: podcast, carteleras, SMS, llamadas con tips y recomendaciones de autocuidado.
- Desinfección diaria de los vehículos, ayudas mecánicas y elementos de trabajo de todo el personal.
- Encuesta de salud y toma de temperatura diaria a nuestros colaboradores.
- Dotación de tapabocas y gafas de seguridad al 100% de la operación logística.
- Programa médico de acompañamiento a las familias y los colaboradores con
síntomas gripales, y el adecuado seguimiento de este.
Diariamente en el Grupo Logístico TCC estamos explorando diferentes alternativas para afrontar de la mejor manera todas las situaciones producto del COVID-19 y así propender por la buena salud de nuestro equipo de colaboradores, sus familias y por supuesto ustedes, nuestros clientes.
Cordialmente
Grupo Logístico TCC
CAMBIO TEMPORAL EN NUESTRAS LÍNEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
CAMBIO TEMPORAL EN NUESTRAS LÍNEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Debido a la situación coyuntural que atravesamos a nivel mundial producto del COVID-19, en el Grupo TCC, nos hemos visto en la necesidad de tomar medidas que nos permitan dar continuidad a las nuevas necesidades del mercado y los clientes. Es por esto que tendremos una modificación en los horarios de atención de nuestras líneas de Servicio al Cliente, con el fin de adaptarnos a los acontecimientos actuales.
Por lo anterior, a partir de mañana, 16 de abril, nuestras líneas de atención de Servicio al Cliente serán atendidas así:
- Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
- Sábado: de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Tal decisión es una medida temporal, que estaremos monitoreando y controlando permanentemente en la medida que se modifique las dinámicas operativas y de mercado de nuestros clientes.
Sabemos que la situación no ha sido fácil, y en el Grupo TCC continuamos poniendo todos nuestros esfuerzos para cumplirle al país.
Cordialmente,
Grupo Logístico TCC
CONOCE LOS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC QUE TENEMOS DISPONIBLES PARA TI DURANTE ESTA CUARENTENA
CONOCE LOS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC QUE TENEMOS DISPONIBLES PARA TI DURANTE ESTA CUARENTENA
En TCC continuamos trabajando para que Colombia no pare, es por eso que desde el 14 hasta el 27 de abril, brindaremos nuestra atención en los siguientes Puntos de Logística y Servicios TCC:
Cordialmente,
Grupo Logístico TCC.
EN TCC SEGUIMOS TRABAJANDO PARA QUE COLOMBIA NO PARE
EN TCC SEGUIMOS TRABAJANDO PARA QUE COLOMBIA NO PARE
Continuar trabajando por el abastecimiento del país, es para nosotros la mejor manera de decirle a nuestros clientes: somos los aliados logísticos de su negocio.
Como es conocimiento de todos, esta situación actual ha obligado a personas y empresas a suspender sus labores implicando la disminución en los volúmenes de carga, por lo cual para lograr dar continuidad al servicio en un buen porcentaje de los viajes debemos realizar consolidación de mercancía, esto indiscutiblemente afectará nuestra promesa de servicio al menos en un (1) día adicional; de igual forma tenemos algunos aliados reexpedidores que no estarán brindando servicio hasta el 13 de abril, para conocer el detalle de clic aquí.
Estamos seguros que ustedes comprenden esta situación ya que los tiempos difíciles nos exigen a todos nuevas maneras de afrontar los retos.
En TCC seguimos trabajando para que Colombia no pare.
CAMBIO EN LOS HORARIOS DE ATENCIÓN EN NUESTROS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC POR AISLAMIENTO PREVENTIVO
CAMBIO EN LOS HORARIOS DE ATENCIÓN EN NUESTROS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC POR AISLAMIENTO PREVENTIVO
Hoy nos enfrentamos a una situación crítica que nos exige diariamente, repensar nuestra operación logística para que Colombia no pare y, con el objetivo de continuar brindando nuestra atención en nuestros Puntos de Logística y Servicios TCC, queremos comunicarles que algunos han tenido un cambio de horario:
Es importante aclarar, que solo estamos brindando atención en los Puntos de Logística y Servicios TCC mencionados anteriormente, los demás se encuentran cerrados temporalmente.
Continuar trabajando por el abastecimiento del país, es para nosotros la mejor manera de decirle a nuestros clientes: somos los aliados logísticos de su negocio.
Cordialmente,
Grupo Logístico TCC
CAMBIO DE HORARIO EN NUESTROS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC A NIVEL NACIONAL
CAMBIO DE HORARIO EN NUESTROS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC A NIVEL NACIONAL
Debido a la medida de “Aislamiento Preventivo” establecida por el Gobierno Nacional, queremos informales que, a partir de mañana, 26 de marzo, los horarios de atención para la recolección y distribución de mercancía en los siguientes Puntos de Logística y Servicios TCC, será así:
Es importante aclarar que estos horarios solo estarán vigentes durante el periodo de cuarentena, una vez culmine, continuaremos brindando nuestra atención en los horarios habituales de cada Punto de Logística y Servicios TCC.
Cordialmente,
Grupo Logístico TCC