La innovación y la autogestionen son dos aspectos que nos apasionan como Grupo Logístico. Por eso, como beneficio para nuestros clientes, hemos desarrollado una nueva funcionalidad para la consulta y gestión de novedades en el portal transaccional de nuestro sitio web.
¿Cómo funciona este nuevo desarrollo?
Ahora, la URL de gestión de novedades ha cambiado. Ya no tendrá que esperar la notificación automática de sus novedades en el correo electrónico. A partir de ahora, podrá acceder con usuario y contraseña a través de nuestro sitio web y podrá:
- Consultar el histórico de sus novedades pendientes de solución.
- Filtrar sus novedades para que las pueda gestionar más fácilmente.
- Aplicar la solución de reofrecer mercancía de forma automática y conectado con nuestros sistemas de información.
- Aplicar otras soluciones que serán ingresadas por nuestro equipo de servicio al cliente.
¿Qué beneficios traerá esta nueva funcionalidad?
Los beneficios de este proceso de innovación que estamos realizando para nuestros clientes son:
- El cliente se podrá autogestionar en la consulta y solución de sus novedades.
- Seremos más oportunos en la solución de las novedades porque podrá ingresar al sistema y hacerlo directamente.
- La solución de reofrecimiento será automática.
Lo mejor de todo, es que este es el primer cambio de muchos que realizaremos para que la gestión de novedades cada vez sea un proceso más amigable, automático y transparente para nuestros clientes.
Cordialmente
Grupo Logístico TCC